ヘルストロンのユーザー会とは？購入後に受けられる点検・保証・サポート【使用歴10年以上の筆者が解説】
こんにちは！ヘルストロンくんです。
ヘルストロンの購入を考えていると、「買ったあとはどうなるの？」「ユーザー会って何をするの？」「故障したら修理してもらえる？」と気になる方も多いのではないでしょうか。
ヘルストロンは、買ったら終わりの家電とは違い、購入後もお店やメーカーのサポートを受けながら使う医療機器です。
本記事では
・ヘルストロンを買ったあとに受けられるサポート
・ユーザー会とはどんなものか、筆者のお店でできたこと
・メーカー保証の期間と、点検・修理の頼み方
・家族に譲るときや引っ越しのときの手続き
を、ヘルストロン使用歴10年以上、健康管理士のヘルストロンくんが、メーカーの公式情報と自分の体験をもとにお話しします。
これからヘルストロンを買う方や、買ったあとのことが気になっている方は、ぜひ参考にしてください。
結論：ヘルストロンは買ったあともサポートが受けられる
結論から言うと、ヘルストロンを購入すると、ユーザー会・メーカー保証・点検サービスなどのサポートが受けられます。
メーカー（白寿生科学研究所）の公式サイトでは、購入後のサポートとして次のようなものが紹介されています。
・ハクジュプラザで行われるユーザー会に参加できる（実施していない店舗もある）
・メーカー保証（高圧ユニット5年間、通常部品1年間）
・定期的な点検サービス
・ヘルストロンユーザー向けのサロン「白寿館」（両国・京都・福岡）を利用できる
・ヘルストロンユーザー会員として、ハクジュプラザに来店するだけでポイントがたまる（登録店舗のみ）
※2026年11月時点の白寿生科学研究所の公式サイトの情報です。内容は変わることがあるので、最新の情報は公式サイトやお近くのハクジュプラザで確認してください。
次の章から、ひとつずつくわしくお話しします。
ヘルストロンのユーザー会とは？
ヘルストロンのユーザー会は、ヘルストロンを購入した方が、今の体調をチェックするためにハクジュプラザで行われているものです。
公式サイトにも「ハクジュプラザで行われるユーザー会に参加できます」と書かれていますが、同時に「実施していない店舗もございます」とも書かれています。
つまり、ユーザー会はやっているお店と、やっていないお店があります。内容も、お店によって違います。
ユーザー会に参加したい方は、購入する前に、通う予定のハクジュプラザで「ユーザー会はありますか？」「どんなことをしていますか？」と聞いておくと安心です。
お近くのハクジュプラザは、公式サイトの店舗検索で探せます。初めてお店に行くときの流れは、こちらの記事で紹介しています。
》ハクジュプラザの無料体験は初めてでも大丈夫？流れ・時間・勧誘の実際
筆者が通っていたお店のユーザー会でできたこと
私はハクジュプラザで体験を続けたうえで、寝式のヘルストロンを購入しました。購入してからは、ユーザー会にも参加しています。
私が通っていたお店のユーザー会では、次のようなことができました。
・血流測定器を使って、血液の循環を確認する
・体組成計を使って、今の筋肉・脂肪・水分量・骨量など、体を構成している成分を確認する
・生涯にわたって健康寿命を延ばすための、自分の体のチェック
買って終わりではなく、ユーザー会やアフターフォローがいつでも受けられるからこそ安心感があると、私は感じています。
ただし、これは「お店でこういう測定ができた」という話で、測定の結果をヘルストロンの効果としてお伝えするものではありません。ヘルストロンで認められている効能は、頭痛・肩こり・不眠症・慢性便秘の緩解です。
また、ユーザー会でどんな測定ができるかはお店によって違うので、気になる方はお店で確認してください。
メーカー保証の期間と保守部品
ヘルストロンには、メーカーの保証があります。公式サイトに書かれている内容は次のとおりです。
| 高圧ユニット（高圧トランス） | 5年間保証 |
|---|---|
| 通常部品 | 1年間保証 |
| 保守部品の保有期間 | お買い上げ後、最低10年間 |
※2026年11月時点の白寿生科学研究所の公式サイト（ヘルストロンのページ、修理・サポートのページ）の情報です。くわしくは保証書と取扱説明書を確認してください。
公式サイトでは、保証期間は「正常な使用方法で故障した場合、無料で修理をお約束する期間」と説明されています。
また、保守部品を保有している最低10年間を、有効使用期間（耐用期間）としているそうです。長く使っている方は、使っている機種がいつごろのものか、一度確認しておくとよいでしょう。
点検・修理の頼み方と交換部品
ヘルストロンの点検や修理は、ハクジュプラザ、白寿生科学研究所の営業所、お客様相談室のどこかに連絡して頼みます。お客様相談室は平日9時〜17時の受付で、フリーコールとお問い合わせフォームがあります（2026年11月時点）。
保証期間を過ぎた修理などでは、料金がかかります。公式サイトでは、料金の内訳が次のように説明されています。
・技術料：製品を点検・修理する料金
・部品代金：修理に使った部品の代金
・出張料：お客様の家に行く費用
また、安全に使うために、決まった時期での重要部品の交換がすすめられています。公式サイトにある例は次のとおりです。
| 部品（機種） | 価格（税込）／交換時期 |
|---|---|
| 敷パッド（N6000WG） | 30,800円／3年 |
| 敷パッド（N4000W） | 24,200円／3年 |
| 敷パッド（すやや） | 18,700円／3年 |
| 高圧コード（Kシリーズ） | 2,200円／2年 |
※2026年11月時点の公式サイトの情報です。部品の価格は予告なく変わることがあり、別に送料がかかる場合もあります。
なお、古い機種の中には、修理対応が終わっているものがあります。修理対応が終わった製品は、不具合の保証や故障したときの修理が受けられません。対象の機種は公式サイトの「修理・サポート」のページに載っているので、古い機種を使っている方は確認してみてください。
家族に譲るとき・引っ越しのときの手続き
ヘルストロンは、メーカーが持ち主と置き場所を登録して管理しています。公式サイトでは、アフターサービスを受けるときに、置き場所や持ち主が登録と違う場合は、まず変更の手続きをするようお願いされています。
譲るときの扱いは、次のとおりです。
・親族の間で譲る → 「名義変更」をする
・親族以外に譲る → メーカーの点検を受けたうえで新しく登録する（有料）
※2026年11月時点の白寿生科学研究所の公式サイトの情報です。
引っ越しで置き場所が変わるときや、家族から譲り受けたときは、ハクジュプラザかお客様相談室に連絡して、登録を変えておくと、その後の点検や修理がスムーズです。
メーカーの点検を受けていない中古品には注意が必要です。中古ヘルストロンについては、こちらの記事でお話ししています。
ヘルストロンのユーザー会・購入後のサポートでよくある質問
Q. ユーザー会は、どのハクジュプラザでも参加できますか？
公式サイトには「実施していない店舗もございます」と書かれています。内容もお店によって違うので、通う予定のお店で確認してください。
Q. 保証期間が過ぎたら、もう修理してもらえませんか？
保証期間は、無料で修理してもらえる期間です。期間が過ぎても、技術料・部品代金・出張料などを払って修理を頼むことができます。ただし、修理対応が終わった古い機種は、修理が受けられません。
Q. 点検を頼むにはどうすればいいですか？
ハクジュプラザ、白寿生科学研究所の営業所、お客様相談室のどこかに連絡します。購入したお店に相談することもできます。
Q. 白寿館とは何ですか？
ヘルストロンユーザー向けのサロンで、2026年11月時点では両国・京都・福岡にあると公式サイトで紹介されています。利用方法は、公式サイトやお店で確認してください。
Q. 購入する前にも、お店で体験できますか？
ハクジュプラザでは、購入前でも無料で体験できます。なぜ無料なのかは、こちらの記事でお話ししています。
》ヘルストロンはなぜ無料？ハクジュプラザで何度も体験できる理由と押し売りの実際
ヘルストロンのユーザー会とは？ まとめ
ヘルストロンのユーザー会と購入後のサポートについてまとめると、
・ユーザー会は、ヘルストロンを購入した方が今の体調をチェックするためにハクジュプラザで行われている
・ユーザー会はやっているお店とやっていないお店があり、内容もお店によって違う
・筆者が通っていたお店では、血流測定器や体組成計で自分の体をチェックできた
・メーカー保証は高圧ユニット5年間、通常部品1年間
・点検・修理はハクジュプラザ、営業所、お客様相談室に連絡する
・親族に譲るときは名義変更、親族以外に譲るときはメーカーの点検と新規登録（有料）が必要
でした。
ヘルストロンは、買ったあともお店やメーカーとつながりながら使う医療機器です。購入を考えている方は、通う予定のハクジュプラザで、ユーザー会や点検のことも聞いておくと安心です。
ヘルストロンの機種選びに迷っている方は、こちらの記事をどうぞ。
》【最新版】ヘルストロンおすすめランキング【実際の購入者が解説】
